Документы

Перечень документов, используемых при выполнении работ по подтверждению соответствия и определяющих требования к данным работам:

  • ГОСТ 33073-2014
    Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Контроль и мониторинг качества электрической энергии в системах энергоснабжения общего назначения»; скачать>

  • ГОСТ 32144-2013
    «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах энергоснабжения общего назначения» скачать>

  • Примерная стоимость работ по подтверждению соответствия, выполняемых органом по сертификации

    Стоимость услуг Органа по сертификации по подтверждению соответствия качества электрической энергии требованиям нормативной документации определяется Постановлением Гостандарта РФ от 23.08.99 г. №44 " Оплата работ по сертификации продукции и услуг".

    Скачать
  • ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

    Органа по сертификации

    электрической энергии

    Общества с ограниченной ответственностью «Контакт»

    (ОС ЭЭ ООО «Контакт»)

  • 1. Общие положения

    1.1. Настоящая инструкция устанавливает основные требования и процедуру рассмотрения жалоб, претензий и апелляций заявителя по вопросом проведения работ по подтверждению соответствия качества электрической энергии, а также на действия сотрудников органа по сертификации.

    1.2. Орган по сертификации беспристрастно и оперативно рассматривает жалобы, претензии и апелляции заявителя и принимает мотивированное решение.

    1.3. Заявитель информируется о порядке рассмотрения жалоб, претензий и апелляций.

    2. Поступление жалоб, претензий и апелляций

    2.1 Жалобы, претензии и апелляция принимаются для рассмотрения в письменном виде. В исключительных случаях, возможно рассмотрение устных жалоб и претензий. К жалобам, претензиям и апелляции заявитель обязан приложить документы, подтверждающие обоснованность его заявления.

    2.2. Регистрация и рассмотрение жалоб, претензий и апелляций происходит в следующей последовательности:

    -регистрация жалобы (претензии, апелляции) в журнале входящей документации;

    - ознакомление руководства ОС ООО «Контакт» с рекламацией;

    - руководитель ОС рассматривает претензию, апелляцию (при необходимости - с привлечением специалистов ОС, выбор специалистов определяется предметом спора) и выносит решение. Если принимается решение о рассмотрении апелляции на заседании комиссии - руководитель ОС определяет дату и состав комиссии;

    -анализ и принятие решения об удовлетворении или неудовлетворении жалобы;

    -документальное оформление решения;

    -информирование о принятом решении заявителя.

    2.3. Решение должно содержать:

    - при полном или частичном удовлетворении апелляции – срок и способ ее удовлетворения;

    - при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции – причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;

    - при необходимости перечень документов, подтверждающих обоснованность решения.

    2.4. В случае, если заявитель не согласен с принятым решением, он вправе направить апелляцию в Координационный совет.

    3. Правила рассмотрения апелляций.

    3.1. Заявитель, несогласный с принятыми решениями и/или при наличии претензий к действиям сотрудников ОС, имеет право обратиться к руководителю ОС с жалобой, претензией или апелляцией в течение месяца по получению соответствующего документа от ОС или проведения соответствующих работ (при формировании жалобы на действие сотрудников ОС).

    Жалобы, претензии и апелляция принимается для рассмотрения в письменном виде. В исключительных случаях, возможно рассмотрение устных жалоб и претензий. К жалобам, претензиям и апелляции заявитель обязан приложить документы, подтверждающие обоснованность его заявления.

    3.2. Жалобы, претензии и апелляции по вопросам, связанным с процедурами и формами документов, установленными в правовых и нормативных документах Российской Федерации или организационно-методических документах аккредитующего органа, Орган сертификации не рассматривает.

    3.3. Жалобы, претензии и апелляции рассматривается Координационным советом в течение 14 дней с момента их поступления. О принятом решении извещается заявитель в письменном виде.

    3.4. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым Координационным советом, то он может подать апелляцию в Росаккредитацию в установленном порядке, или обратиться в суд.

    3.5. Решение Росаккредитации по жалобам заявителей является обязательным для выполнения ОС, но может быть обжаловано в соответствии с действующим в Российской Федерации порядке.

    Описание прав и обязанностей заявителей, связанных с осуществлением работ по подтверждению соответствия

    Заказчик - Организация (или лицо), ответственная за выполнение сертификационных требований, в том числе к продукции.
    Примечание - Если нет других указаний слово "заказчик" распространяется также на "заявителя".
    Права заявителей при осуществлении работ по подтверждению соответствия:
    1 Выбрать орган по сертификации для осуществлении работ по подтверждению соответствия.
    2 Выбрать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом;
    3 Обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    Требования к заявителям при осуществлении работ по подтверждению соответствия:
    Для выполнения заявителем установленных требований к объектам подтверждения соответствия, Орган по сертификации должен разработать формы и подготовить пакет документов по результатам работ по подтверждению соответствия, в соответствии с требованием предъявленных к ним в «Система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в Системе», обязующие заявителя:
    1) оформлять заявку на сертификацию по форме органа по сертификации, в которой он:
    •заявляет, что электрическая энергия, код ОК 005-9301 1000, ТН ВЭД 2716000000, отпускаемая потребителям от центров питания указанных в приложении к заявке, соответствует требованиям ГОСТ 32144-2013 «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» (раздел 4, п.п. 4.2.1, 4.2.2);
    •обязуется выполнять все условия сертификации;
    •обязуется контролировать соответствие электрической энергии, поставляемой потребителям, требованиям ГОСТ 32144-2013.
    2) проходить инспекционный контроль, в сроки, установленные в Решении о выдачи сертификата. Сроки устанавливаются согласно Постановлению Госстандарта РФ от 16 июля 1999г. №36 «О правилах проведения сертификации электрооборудования».
    3) предоставлять в указанный срок пакет документов по сертификации, в соответствии с требуемой схемой сертификацией, указанный в приложении к решению по заявке, оформленной по форме типовых документов представленных в «Порядке проведения сертификации электрической энергии».
    4) выполнять пункт решения о выдаче сертификата соответствия, указывающего, что «Применение знака соответствия осуществляется согласно ГОСТ Р 50460-92». Знак соответствия может использоваться в рекламе, печатных изданиях, на официальных бланках и вывесках»;
    5) предоставлять Органу по сертификации по его запросу информацию о жалобах на сертифицированную продукцию, в том числе информацию и документальное подтверждение о принятых мерах в отношении таких жалоб, и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемам сертификации;
    6) выполнять п.2 статьи 28 Федерального Закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» о необходимости извещать Орган по сертификации об изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции, которые могут повлиять на выполнение требований предъявленных к качеству электрической энергии.